Questions fréquentes

Qui est Abeille Musique ?

Abeille Musique est une société créée en septembre 1997, qui commercialise en exclusivité pour la France un certain nombre de labels (marques) discographiques spécialisés en classique, jazz, musique ethnique. Abeille Musique vend aux professionnels (magasins, chaînes) et aux particuliers en direct : c'est là son originalité. Le CA annuel de Abeille Musique est de 12 MF annuels environ chaque année.

Pourquoi Abeille Musique ne vend pas tous les CD disponibles sur le marché ?

Parce que notre principe consiste à défendre une sélection très exigeante de produits, dont nous assurons aussi la promotion. Nous connaissons à fond nos produits, nos artistes. Cela nous permet d'offrir sur notre site des détails sur les disques qu'aucun autre site de vente par correspondance n'est en position d'offrir. De plus, notre position très particulière nous permet de faire bénéficier les acheteurs sur notre site non seulement du meilleur prix, mais aussi du port, offert pour tout achat supérieur à 55,00 Euros / 360,78 FF.

Faut-il adhérer à un club pour bénéficier des avantages offerts par le site Abeille Musique ?

Non ! Vous pouvez, si vous le souhaitez, vous inscrire gratuitement à notre lettre d'information électronique, qui vous permettra de recevoir toutes nos informations en temps réel, sur votre adresse email.

Y-a-t-il un minimum d'achat sur le site ?

Non. Mais, si votre commande est supérieur à 55,00 Euros / 360,78 FF, vous bénéficierez de la gratuité des frais de port pour tout envoi en France.

Pouvez-vous m'envoyer le catalogue illustré de l'un ou l'autre de vos labels ?

Avec plaisir, si le label en a édité un. Mais n'oubliez pas : tous nos disques sont listés et, dans bien des cas, commentés sur le site !

Est-ce que vous accepteriez de distribuer mon disque ?

Abeille Musique ne distribue, en principe, que des marques établies et disposant d'un nombre minimum de références. Pour prendre contact avec notre service artistique, écrivez à Yves Riesel, notre directeur.

Est-ce qu'il est vraiment prudent , pour moi, de commander par Internet sur votre site en utilisant ma carte bancaire ?

Le site abeillemusique.com vous permet de bénéficier d'un paiement sécurisé sous la norme SSL, qui est la même dont vous pouvez bénéficier sur tous les sites marchands sérieux. Heureusement, depuis le début de nos activités, nous n'avons pas eu à déplorer de problème de fraude. Sachez toutefois que le risque pour le client abusé dont un tiers aurait subtilisé le numéro de carte bancaire et sa date d'expiration est très limité, au prix d'un examen attentif des relevés de carte bancaire mensuels : en effet, la banque est tenue de rembourser immédiatement toute dépense qui n'aurait pas été effectivement engagée par le vrai titulaire de la carte. De fait, le vrai risque est moins l'interception des données de la carte sur le réseau Internet que l'utilisation par un tiers des numéros inscrits sur votre carte. Il est donc important de tenir ces numéros aussi secrets que possibles et en particulier de ne pas laisser traîner de facturettes portant ces précieuses indications.

Puis-je payer autrement que par carte bancaire, pour ne prendre aucun risque ?

Oui ! Engagez normalement votre commande sur notre site. Au moment d'enregistrer votre paiement, nous vous proposerons une option de paiement par chèque bancaire. Vous devrez alors nous envoyer un chèque par la poste du montant de votre commande, et votre commande partira le jour même de la réception de votre chèque. En revanche, nous n'acceptons pas les paiements par mandat ou en espèces.

Allez-vous vendre, louer ou prêter mon adresse e-mail à d'autres sites Internet ou à d'autre sociétés ?

Non, jamais. Et en tous cas jamais sans votre formelle autorisation. C'est clairement notre éthique.

Puis-je acheter un CD avant qu'il ne soit disponible et le recevoir automatiquement dès sa sortie ?

Pas encore, mais ce sera bientôt possible ! Pour être tenu au courant des innovations proposées par abeillemusique.com dans le futur, je vous conseille de vous inscrire à notre lettre d'information gratuite par email.

Au cours de ma commande sur le site, puis-je supprimer un disque que j'avais d'abord sélectionné ?

Bien sûr ! Il vous suffit d'appuyer sur la petite corbeille qui se trouve à droite de chaque produit de votre panier. Avant la procédure de paiement nous récapitulerons votre commande : il sera donc facile pour vous de bien vérifier que rien ne se trouve dans votre commande que vous ne souhaitez pas acquérir ! Si vous avez le moindre doute, vous pouvez nous laisser un message avec votre commande, dans un espace spécialement dédié à cet effet. Chaque commande étant vérifiée chez nous par... un humain qualifié, en cas de doute, nous prendrons contact avec vous afin de vous assurer une livraison conforme à vos désirs.

Que se passe-t-il si l'un des disques que j'ai commandé est momentanément indisponible ?

En tant que représentants des labels sur le territoire français, nous sommes les mieux placés pour vous donner satisfaction et vous procurer le disque que vous recherchez figurant à notre catalogue (même le plus rare !). Mais il arrive qu'une rupture d'approvisionnement se produise, particulièrement en ce qui concerne les disques très spécialisés. Nous avons décidé en ce cas, de vous faire parvenir ultérieurement le produit manquant, sans frais de poste supplémentaire. Si votre commande a été payée par carte bancaire, nous ne procéderons au débit de votre compte que pour la marchandise réellement livrée, et ne débiterons la valeur du ou des produits manquants qu'au moment de leur expédition. Si vous payez par chèque, nous n'encaisserons votre chèque qu'au moment de l'expédition complète de la commande. Si le produit s'avérait indisponible longtemps, nous clôturerions votre commande et encaisserions votre chèque, non sans vous avoir, au préalable, adressé un chèque de remboursement pour le produit non livré.

Quel est le montant des frais de port sur le site abeillemusique.com ?

Pour la France métropolitaine, le port est offert par Abeille Musique pour toute commande supérieure à 55,00 Euros / 360,78 FF. Pour les Dom/Tom et l'étranger, nous demandons une participation aux frais de port. Pour tous les détails à ce sujet, veuillez suivre ce lien.

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Votre commande payée par carte bancaire partira de notre entrepôt le jour même, si votre commande nous parvient avant 15 heures du lundi au vendredi. Si vous payez par chèque, votre commande partira de notre entrepôt le jour de la réception de votre chèque, s'il nous parvient avant 15 heures du lundi au vendredi.

La boîte plastique de mon CD est arrivée cassée ; Que puis-je faire ?

Nous emballons avec beaucoup de soin nos paquets. Si un tel incident devait survenir, nous nous ferions un plaisir de vous adresser une boîte en bon état afin de remplacer votre boîte cassée.

Est-ce que je peux acheter un disque pour un/e ami/e sur votre site et le faire livrer directement à son adresse ?

Oui, bien sûr ! Il vous suffira de nous indiquer au cours de votre commande sur le site, une adresse de livraison différente de votre adresse personnelle.

Me sera-t-il possible de joindre un message à mon cadeau ?

Oui. Dans votre panier, après avoir saisi votre adresse, vous pourrez sélectionner le modèle de carte de votre choix, écrire un texte personnalisé et celui-ci sera joint automatiquement à votre colis.

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